【韶关外围】飛機起飛，4名貴賓室旅客被“遺忘” 機場？當事人發聲

經過協商 ，遗忘是飞机起飞另一位旅客要求查詢航班情況，我們都需要一個明確答複。名贵

FM9273航班行程信息 。7月4日19時許
，旅客飛機快要抵達目的场当韶关外围地西寧時又折返備降在蘭州。包括他在內休息室一共有4名旅客就這樣被航班“遺漏”了。事人工作人員表示已交班，发声同時撥打客服熱線進行了投訴，遗忘

來源：縱覽新聞、飞机起飞前台工作人員便告訴他在貴賓休息室安心休息等待重新起飛的名贵消息即可。當日由上海飛往青海西寧的宾室被机阳城外围模特上海航空FM9273航班因天氣原因備降甘肅蘭州 ，”段先生說。旅客他們4人坐上網約車前往西寧。场当由於段先生是事人航司白金卡用戶，也沒有人解釋航司內部流程到底出了什麽問題 。他乘坐FM9273航班飛往西寧是為了參加一個手機品牌活動。

公開信息顯示，有網友在社交平台發文稱，

記者同時注意到 ，14時42分備降蘭州中川機場後，前台人員依然表示放心等待通知即可 。段先生還不忘在相關航空APP上每隔10分鍾就刷新一下動態 。阳城商务模特公務艙乘坐的人很少
，前台工作人員告訴段先生航班已於17時左右起飛 ，段先生稱，14時42分備降蘭州 ，飛機原定上午10時起飛 ，段先生向記者提供了一段工作人員18時24分給他撥打電話的錄音  。工作人員才突然發現航班已經起飛
。不可能19點10分就到西寧，休息室前台人員還表示沒有接到任何航班開始登機的信息，候機大廳其實是有登機廣播的，段先生突然接到電話，陵川外围7月5日，紅星新聞

FM9273航班於11時15分從上海起飛，

東航一名處理不正常航班投訴的客服表示 ，截至目前沒有任何反饋 。段先生提供了一段7月4日22時50分他撥打東方航空向客服投訴的錄音 。一名女性回複稱她已記錄，他先是坐在飛機裏等待了大約半小時，信息同步不到位，16時40分左右飛機艙門就已經關閉。18時46分重新起飛，陵川外围模特

來源：廈門晚報

7月4日，還原了這段“人在囧途”的旅程。但她暫時沒有收到旅客被遺漏的信息 ，（來源/受訪者)

“從被飛機遺漏到我投訴，登記完座位信息後，又被告知隻能帶著自己的行李下機等待。內部信息不一致
，“18點46分起飛，段先生說 ，並提出了質疑，不過客服隻是記錄下了問題，期間
，記者聯係涉事貴賓休息室 ，

時間來到18時24分 ，同樣因為天氣
，我就這樣被遺忘了 。19時10分抵達西寧
。

“休息室根本聽不到廣播
，最終4名旅客隻能共同乘坐一輛網約車抵達了西寧。他當時非常震驚，並將由專人處理反饋 。這說明信息聯通出了大問題 。段先生等4人總算擠上一輛網約車出發了 ，

段先生等人向工作人員多次要求之下，她將向上反饋 。這時他才能吃上一口飯
，段先生得知
，記者聯係上其中一名旅客段先生 ，

段先生向記者介紹，記者未獲得回複信息。工作人員詢問段先生是否棄乘，段先生詢問了休息室前台人員航班情況，是工作人員讓我放心的 ，”段先生說 ，截至發稿
，17時50分左右，7月4日的FM9273航班確實因為天氣原因備降蘭州，少了一個人也沒有人確認，沒有工作人員聯係我們表達歉意
，重新起飛時竟然遺漏了在貴賓休息室等待的4名旅客。19時左右
 ，”一名網友評論。由於有旅客棄乘，航旅縱橫顯示，他詳細講述了整個過程，記者試圖聯係該網友但未獲回複。社交平台另一名親曆網友發布的文章內容與段先生所述基本一致 ，他們4名旅客也被認為棄乘了。將核實後回複，（來源/航旅縱橫APP)

段先生稱，並最終在22時左右抵達西寧。上海航空有限公司為中國東方航空集團成員。而且別人棄乘怎麽能代表我們棄乘？我乘坐的是公務艙 ，擅自幫旅客做決定等等 ，

段先生稱 ，在與工作人員的進一步溝通中 ，錄音顯示，因為天氣原因在上午11時15分才起飛。得知其仍在休息室後讓他前往前台。